商品補償について
安心してお迎えいただくために
当店では、商品を「売って終わり」ではなく、
お客様のもとで安心して長くご使用いただくことを大切にしております。
通販という特性上、実物を手に取って確認できないからこそ、
ご購入後も不安なくお使いいただけるよう、商品補償制度を設けています。
30日間 無料交換補償について
以下の場合に該当する場合、商品到着から30日以内であれば、無料で交換対応いたします。
- 商品到着時点での初期不良（破損・欠損・明らかな不具合）
- 通常のご使用範囲内において発生した破損・不具合
万が一、不具合が見受けられた場合は、
お手元の状態を保ったまま、速やかにご連絡ください。
補償対象外となるケース
誠に恐れ入りますが、以下の場合は補償対象外となります。
- 故意または不注意による破損・改造・分解
- 落下・衝撃・水没など、通常使用を超える扱いによる破損
- 商品到着から30日を経過した後のお申し出
- イメージ違い・サイズ感・色味など主観的理由
商品の特性上、素材・製造工程による個体差が生じる場合がございます。
あらかじめご了承のうえ、ご購入いただけますと幸いです。
交換までの流れ
- お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡
- 状況確認（必要に応じて写真のご提供をお願いする場合があります）
- 当店確認後、交換手続きのご案内
- 良品を発送（送料当店負担）
お客様に余計なお手間やご負担をおかけしないよう、
できる限りスムーズな対応を心がけております。
最後に
当店の商品は、単なる「物」ではなく、
日々の暮らしや心に寄り添う存在であってほしいと考えています。
不安なくお迎えいただけるよう、
ご購入後もしっかりとサポートいたしますので、どうぞ安心してご利用ください。